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车辆干不干净全靠运气？网约车平台推出“洁净新标准”

作者：资源汇聚网 | 发布于：2024年04月14日 | 浏览：8 次

随着网约车行业的不断竞争和发展，乘客在享受便捷打车服务的同时，也期望能够享受到舒适干净的乘车环境。

3月19日，享道出行网约车行业首发“洁净新标准”，对其旗下“舒享”“惠享”快车产品线的运营车辆干净标准进行明确的规范和升级。此标准将在上海率先启动并落地实施，旨在携手租赁公司和平台注册司机，共同强化车辆环境治理与优化快车产品线的服务体验提升。

车辆方面，“洁净新标准”要求运营车辆外观干净整洁，无明显灰尘、污渍，车身无重大损伤；车内干净整洁，座椅、脚垫、中控台等位置无污渍、无杂物等。司机方面，“洁净新标准”要求司机着装整洁，保持良好的个人卫生习惯；接单前，需对车辆进行全面清洁；接单中，着重清洁乘客高频接触的部位，如车内外门把手、座椅等；需定时打开对角车窗通风；定期检查和清洁车内空调，确保车辆始终处于更佳状态等。

在升级具体服务准则的基础上，享道出行还制定了明确的监督和奖惩机制，确保司机将“洁净新标准”落到实处；将定期对司机进行抽查，并计划引入用户参与监督活动中来，让乘客的反馈成为提升平台产品服务质量的重要参考。此外，参与反馈的乘客还将获得出行优惠券等福利。

从整个行业来看，提升网约车“快车”产品的干净标准，不仅关乎乘客的乘坐体验，也直接关系到司机的工作环境。一项能够兼顾司乘双方利益的标准，则是构建良性循环的关键，有助于持续提升服务体验。

据悉，享道出行全面推进升级快车产品线“洁净新标准”，将以上海为试点，逐步推广到全国业务开城城市，为用户带来更加干净、舒适且亲民的高品质出行服务。

作者：张晓鸣

文：张晓鸣 图：采访对象供图 编辑：占悦 责任编辑：王嘉旖

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